Toekomstige samenleving:
We hebben in 2018 een denktank bewonersbetrokkenheid ingesteld om medewerkers te adviseren en begeleiden bij initiatieven. De activiteiten van de denktank zijn in 2019 voortgezet.
Wie hadden we daarbij nodig?
Diverse inwoners van onze gemeente, Stichting Perspectief, Leefbaarheidsalliantie Gelderland, Provincie Gelderland, Dijkmagazijn enzevoort.
Tevredenheid inwoners en ondernemers over gemeentelijke dienstverlening:
Samen met het team Publiekszaken en behandelaars van meldingen openbare ruimte gingen we aan de slag om de afhandeling van processen te implementeren in het zaaksysteem. Zo kregen we meer grip op zaken en bundelden we informatie op één plek. Dit bevorderde de samenwerking. Zaakgericht werken maakt het gemakkelijker om informatie te delen en geeft meer transparantie en inzicht in (de voortgang van) processen over verschillende afdelingen heen. We krijgen hierdoor meer grip op (digitale) aanvragen tot en met de afhandeling. Op deze manier ontstaat een compleet klantbeeld voor iedereen. Het was mogelijk om de applicatie Melddesk op te zeggen omdat het zaaksysteem de belangrijkste functionaliteiten kon overnemen. Ook troffen we voorbereidingen om burgerzakenprocessen te implementeren in een nieuwe vak applicatie iBurgerzaken. In sommige gevallen is een vak applicatie de juiste plek voor de organisatie van het digitale proces. Waar mogelijk kiezen we voor het zaaksysteem.
Wie hadden we daarbij nodig?
De verbetering van onze (digitale) dienstverlening is een samenspel van veel verschillende disciplines. Zo is er continue afstemming tussen medewerkers vanuit dienstverlening, informatievoorziening, informatiebeveiliging en documentaire informatievoorziening. Voor de technische uitvoering werken we nauw samen met de IRvN en de leverancier.
Bijdrage uitvoering netwerk RvN@ (Rijk van Nijmegen):
Gemeente Beuningen is partner en mede-financierd van RvN@. We nemen bestuurlijk deel aan de raad van advies en ambtelijk participeren we in het ‘bouwteam’. Daarnaast leveren we (met positief-kritisch blik) onze inbreng in de organisatie van RvN@.
Doorontwikkeling Sociaal Team 2 fte:
Het Sociaal Team heeft geïnvesteerd in het zelf bieden van kortdurende ondersteuningstrajecten. In 2019 waren dat zo’n 80 trajecten. Daarnaast heeft het Sociaal Team geïnvesteerd in het onderhouden en versterken van contacten met netwerkpartners, zoals huisartsen, scholen en inwoners.